第19章 患者体验 (第1/2页)

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一直到下午官网及公众号再出指引，大家这才相信是真的无法从中加号，只能自己预约。

“星海就是星海，不给黄牛留任何一丝缝隙”

“果然，有些事情不是做不了，而是你愿不愿意去做”

“看得出来，星海是真心专心做医疗的”

因为上午星海的热度还没散，所以这三条关于就诊的讲解视频也被很多人看到，大家在看得同时也在思考。

星海的这些操作明显更是出于对患者本身考虑，所以收获了很多人赞赏。

但许新并不是很关注这些，他更关心明天员工的进场和运营模拟，这些看似不是最重要的，但却也是最接近患者的感受。

很多人说医院不是服务业，许新是不赞同的，医院归根结底还是服务业，只是基于医疗行业的专业性和重要性，使得医院的服务意识并不会如其它服务行业那样突出。

所以让很多人包括医护工作者本身也都忘了，要更多的从患者的角度出发，这样才能更好的提供医疗服务，建立起良好的医患关系。

当然，许新也并不支持医疗行业要向其它服务行业看齐，因为医疗行业有其自身的独特性，所有所提供的医疗服务内容都应该是基于生命本身，对生命负责的态度。

“许院长，我们设备的拆装工作刚刚已经全部完成，并且所有的设备都已经全部校准”金畅远过来汇报工作。

“好的，这段时间辛苦你们了，这样，今天普通项目组同事的提前下班”

“好的，院长，我等会就去通知他们”

“另外，关于后勤物资的采购保障也已经完成，目前新增加了不少供应商，还有原来的供应商也都建立了备用供应商”

“好，辛苦了，对于一些医院重要的物资储备一定要多建立合格供应商，避免出现因为供应商的问题影响医院的正常运行”

“嗯，我们部门也一直都在监控供应商的履约情况，如有异常，我们也会立即切换备用供应商”

在金畅远走后，许新电话通知了何副院长过来开会。

“何副院长，明天就是模拟运营，医院医护人员的工作一定要做好，还有就是服务也要跟上，不能以为是普通医疗就忽视服务质量”许新再次强调道。

“明白，院长，我们医护人员也一直都有培训，另外我们也设有医护人员的考核制度，规范医护人员的服务意识”何副院长当即保证。

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